SuperOffice CRM
EuropaCloudbasierte CRM-Lösung zur Verwaltung von Kundenkontakten, Vertrieb, Marketing und Support. Für Unternehmen, die Beziehungen stärken und Umsatz steigern möchten.
EU Alternativen
Pipedrive
Diese CRM-Software optimiert Vertriebsprozesse, organisiert Kundendaten und trackt Leads und Deals mit KI-Unterstützung.
Europa
Odoo
Es handhabt Geschäftsprozesse wie CRM, Verkauf, Buchhaltung, Lager und E-Commerce in einer integrierten Plattform.
EU
Twenty CRM
Eine moderne Open-Source-CRM-Plattform für technische Teams, die ein individuell anpassbares System für komplexe Geschäftsprozesse und wachsende Anforderungen brauchen.
Europa
Funktionen
webiOSAndroidWindows
Mobile CRM-App für iOS und AndroidBietet eine mobile App, mit der Nutzer unterwegs auf Kontakte, Kalender, Aufgaben, Verkaufschancen und Servicefälle zugreifen und Aktivitäten erfassen können.
Offline-Zugriff in der Mobile-AppErmöglicht das Arbeiten mit wichtigen Kundendaten auch ohne Internetverbindung, wobei Daten bei Verfügbarkeit einer Verbindung synchronisiert werden.
Visitenkarten-Scan in der Mobile-AppErlaubt das Scannen von Visitenkarten per Smartphone-Kamera, um Kontakte automatisch im CRM anzulegen.
Routenplanung und KartenansichtZeigt Kundenstandorte auf einer Karte an und unterstützt Vertriebsmitarbeiter bei der Planung von Kundenbesuchen unterwegs.
Cloud-basierter WebzugangWird vollständig als Cloud-Lösung bereitgestellt und ist über den Browser zugänglich, ohne dass eine lokale Serverinstallation nötig ist.
Community-Portal und Online-RessourcenStellt ein Community-Portal mit Handbüchern, Tutorials, Webinaren und Best Practices bereit, um Anwender beim Lernen und Optimieren zu unterstützen.
Updates und Wartung durch den AnbieterKümmert sich als Cloud-Anbieter um regelmäßige Updates, Patches und Systemwartung, sodass Kunden immer die aktuelle Version nutzen.
B2B-fokussiertes CRM-DesignIst speziell auf die Anforderungen von B2B-Unternehmen zugeschnitten, etwa komplexe Entscheidungsstrukturen, längere Sales-Zyklen und Account-basiertes Arbeiten.
Benachrichtigungen und ErinnerungenSendet automatische Erinnerungen für anstehende Aufgaben, Follow-ups und Fälligkeiten, um die Nachverfolgung zu erleichtern.
Import und Bereinigung von KundendatenUnterstützt den Import bestehender Kundendaten sowie Funktionen zur Dublettenprüfung und Datenbereinigung.
Segmentierte ZielgruppenlistenErstellt dynamische oder statische Listen basierend auf Feldern, Verhalten und Historie, die für Kampagnen und Analysen verwendet werden können.
EU-basierte Cloud-Hosting-InfrastrukturBetreibt das System in europäischen Rechenzentren, um Datenschutzanforderungen europäischer Unternehmen zu erfüllen.
100% DSGVO-KonformitätUnterstützt Unternehmen dabei, alle Anforderungen der DSGVO einzuhalten, einschließlich Datenzugriffsrechte, Löschung und Nachvollziehbarkeit.
Sicherheits- und ZugriffskontrollenSchützt Kundendaten durch Rollenrechte, Authentifizierungsmechanismen und weitere Sicherheitsmaßnahmen auf Daten- und Prozessebene.
Schnelle ImplementierungErmöglicht eine zügige Einführung durch vorkonfigurierte Prozesse, Best-Practice-Vorlagen und geführte Einrichtungsschritte.
Lokale Onboarding-UnterstützungBietet Unterstützung bei der Einführung durch lokale Berater und Implementierungspartner, die mit regionalen Anforderungen vertraut sind.
Mehrsprachige Partner- und SupportstrukturVerfügt über ein Netzwerk aus Partnern und Support-Teams, die Kunden in mehreren Sprachen begleiten.
Account-basiertes Arbeiten mit Firmen und KontaktenUnterstützt die Arbeit auf Account-Ebene, bei der mehrere Kontakte, Projekte und Verkaufschancen einem Unternehmen zugeordnet werden.
Kollaboration zwischen Vertrieb, Marketing und ServiceVereint alle kundennahen Teams in einem System, damit Informationen geteilt und Aktivitäten abgestimmt werden können.
Zeitachsen- und Journey-Ansicht des KundenZeigt die Customer Journey als chronologische Abfolge aller Berührungspunkte, Aktivitäten und Transaktionen an.
Zugriffsprotokollierung und Audit-TrailsProtokolliert Zugriffe und relevante Änderungen an Daten, um Compliance-Anforderungen und interne Kontrollen zu unterstützen.
Workflow- und ProzessautomatisierungAutomatisiert wiederkehrende Aufgaben und Workflows, etwa Benachrichtigungen, Zuweisungen und Statuswechsel, um manuelle Arbeit zu reduzieren.
Benutzer- und RollenverwaltungVerwaltet Benutzerkonten, Rollen und Zugriffsrechte, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter nur auf relevante Daten und Funktionen zugreifen.
Aktivitätsverfolgung und HistorieProtokolliert alle Interaktionen mit Kunden – E-Mails, Anrufe, Meetings, Aufgaben und Notizen – in einer vollständigen Zeitleiste.
Integration mit Microsoft 365Bindet sich eng an Microsoft 365 an, sodass E-Mails, Kontakte, Kalender und Dokumente zwischen SuperOffice CRM und Microsoft-Anwendungen synchronisiert werden können.
Zentrales CRM-KundendatenmanagementBündelt alle kundenbezogenen Informationen – Kontakte, Firmen, Aktivitäten, Dokumente und Historie – in einer einzigen, gemeinsam genutzten Datenbank, um allen Teams einen 360°-Blick zu geben.
Power BI-IntegrationBietet eine Integration mit Power BI, um CRM-Daten in interaktive Berichte und Visualisierungen zu überführen.
Integration mit ERP-SystemenVerknüpft das CRM mit gängigen ERP-Systemen, um Stammdaten, Aufträge und Umsätze auszutauschen und einen durchgängigen Prozess zu ermöglichen.
API- und IntegrationsplattformStellt Schnittstellen und Konnektoren bereit, um SuperOffice CRM mit weiteren Business-Anwendungen zu integrieren.
Outlook-IntegrationStellt ein Add-in für Outlook bereit, mit dem E-Mails, Kontakte und Termine direkt aus Outlook im CRM gespeichert und bearbeitet werden können.
Vertriebsaktivitäten und AufgabenverwaltungUnterstützt Vertriebsmitarbeiter bei der Planung und Nachverfolgung von Anrufen, Meetings, Aufgaben und Follow-ups, damit keine Verkaufschance liegen bleibt.
Sales-Pipeline- und Opportunity-ManagementErmöglicht das Erfassen, Verfolgen und Bewerten von Verkaufschancen in visuellen Pipelines, inklusive Phasen, Wahrscheinlichkeiten und erwarteten Umsätzen, um Umsatzprognosen zu verbessern.
Kontakt- und FirmenverwaltungSpeichert strukturierte Informationen über Personen und Unternehmen, inkl. Rollen, Beziehungen und Historie, damit alle Interaktionen nachvollziehbar bleiben.
E-Mail-IntegrationIntegriert sich mit Outlook und anderen E-Mail-Systemen, um E-Mails direkt im CRM zu archivieren, zuzuordnen und mit Kontakten und Projekten zu verknüpfen.
Kalender- und TerminverwaltungBietet einen integrierten Kalender für die Planung und Koordination von Terminen, Meetings und Aufgaben mit Synchronisation zu Standard‑Kalendern.
Verkaufsprognosen und ReportingErstellt Umsatzprognosen auf Basis von Opportunities und Aktivitäten und liefert Standardberichte und Dashboards, um die Performance von Teams zu überwachen.
Marketingautomation und E-Mail-KampagnenUnterstützt die Erstellung, Planung und Automatisierung von E-Mail- und Nurturing-Kampagnen, um Leads systematisch zu qualifizieren und zu entwickeln.
Leadmanagement und Lead-NurturingErfasst Leads aus verschiedenen Quellen, weist sie automatisch zu und begleitet sie mit Nurturing-Strecken, bis sie vertriebsreif sind.
Kundenservice-TicketingBündelt alle Serviceanfragen in einem zentralen Ticket-System, damit Support-Teams Anfragen priorisieren, bearbeiten und termingerecht lösen können.
Service-Level-ManagementUnterstützt das Einhalten von SLA-Vorgaben durch definierte Antwort- und Lösungszeiten, Eskalationsregeln und Priorisierung von Tickets.
Wissensdatenbank und FAQ-VerwaltungErmöglicht den Aufbau einer zentralen Wissensbasis mit Lösungen, Artikeln und FAQ, um Supportanfragen schneller und konsistenter zu beantworten.
Kampagnenplanung und -segmentierungBietet Funktionen zur Zielgruppensegmentierung nach Merkmalen und Verhalten sowie zur Planung und Auswertung von Kampagnen.
Webformulare für Lead-ErfassungErmöglicht die Erstellung von Webformularen, um Leads von der Website direkt ins CRM einzuspielen und automatisch zuzuweisen.
Vertrags- und AngebotsmanagementUnterstützt die Erstellung, Speicherung und Nachverfolgung von Angeboten und Verträgen, inklusive Versionierung und Statusübersicht.
DokumentenmanagementSpeichert Angebote, Verträge, Präsentationen und andere Dokumente direkt bei Kontakten, Unternehmen, Projekten oder Verkaufsvorgängen.
Projekt- und VorgangsmanagementHilft bei der Planung und Verfolgung von kundenbezogenen Projekten und Vorgängen, einschließlich Meilensteinen, Aufgaben und Zuständigkeiten.
Aufgaben- und To-do-ListenStellt persönliche und teambezogene Aufgabenlisten bereit und verknüpft Aufgaben mit Kunden, Projekten oder Tickets.
Dashboards und KPI-MonitoringVisualisiert wichtige Kennzahlen für Vertrieb, Marketing und Service in Dashboards, um Trends zu erkennen und Entscheidungen datenbasiert zu treffen.
Berichte für Vertrieb, Marketing und ServiceBietet Standard- und individuelle Berichte zu Aktivitäten, Pipeline, Kampagnen, Supportfällen und weiteren KPI.
No-Code-CustomizingErlaubt das Anpassen von Feldern, Masken, Workflows und Prozessen ohne Programmierung, damit das CRM an individuelle Abläufe angepasst werden kann.
Preise
So berechnet SuperOffice CRM seine Dienste.
Service Essentials
€57 / jährlich
- Funktion 1
- Vereinheitlichte Kundeninformationen und Interaktionshistorie
- Funktion 2
- Organisierte Anfrageverwaltung und Kategorisierung
- Funktion 3
- Automatische Antworten und Antwortvorlagen
- Funktion 4
- Kundenservice-Reporting und Analysen
- Funktion 5
- Auswahl und Übersicht über Kundenservice-Anfragen
Sales Essentials
€71 / jährlich
- Funktion 1
- Zentralisiertes Kontakt- und Kontoverwaltungssystem
- Funktion 2
- E-Mail- und Dokumentenintegration
- Funktion 3
- Mobiler CRM-Zugriff für Außendienstteams
- Funktion 4
- DSGVO-konforme Datensynchronisierung und -speicherung
- Funktion 5
- Vertriebssteuerung inklusive Board-Ansicht für visuelle Vertriebspipeline
Service Premium
€92 / jährlich
- Funktion 1
- Alles in Service Essentials, plus
- Funktion 2
- Intelligente, regelbasierte Anfragenweiterleitung
- Funktion 3
- Eskalationsregeln zur Sicherstellung von SLAs
- Funktion 4
- Self-Service-Wissensdatenbank und FAQ-System
- Funktion 5
- Benutzerdefinierte Anfragearten für bessere Organisation sowie KI-Copilot zum Zusammenfassen von Anfragen und für bessere Antworten
Sales Premium
€99 / jährlich
- Funktion 1
- Alles in Sales Essentials, plus
- Funktion 2
- Automatisierte Verkaufsworkflows und Projektmanagement
- Funktion 3
- Angebotsverwaltung mit Zugriff auf Produkte und Preislisten
- Funktion 4
- Anpassbare Dashboards zur Vertriebsleistung
- Funktion 5
- Aktivitätsüberwachung und Verkaufsziele sowie KI-Copilot für Angebots- und Präsentationserstellung
Marketing Essentials
€353 / jährlich
- Funktion 1
- Professionelle E-Mail-Marketing-Erstellung mit kostenlosen Vorlagen
- Funktion 2
- SMS-Marketing-Integration
- Funktion 3
- Lead-Erfassungsformulare für Website-Conversions
- Funktion 4
- Dashboards zur Leistung des E-Mail-Marketings
- Funktion 5
- Einwilligungsverwaltung für DSGVO-Compliance
Marketing Premium
€664 / jährlich
- Funktion 1
- Alles in Marketing Essentials, plus
- Funktion 2
- Automatisierte Customer-Journey-Workflows mit intelligenten Auslösern
- Funktion 3
- Berichte zur Marketing-Automatisierung
- Funktion 4
- KI-gestützte Inhaltserstellung für Bilder, Texte und CTAs
- Funktion 5
- Projektmanagement für Marketingteams
CRM Suite
Auf Anfrage
- Funktion 1
- 360-Grad-Sicht auf Kundeninteraktionen
- Funktion 2
- Vollständige Workflows von Lead bis Abschluss
- Funktion 3
- Marketing-Automatisierungsplattform
- Funktion 4
- Erweitertes Kundenservice- und Ticketsystem
- Funktion 5
- Alle Funktionen aus Sales, Marketing und Service
Personen
pro Woche
43 h
Zeitgewinn / Monat
71 €
Monatliche Tool Kosten
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- Kostenlos und unverbindlich
- Erste Angebote innerhalb von 4 Werktagen
- Wir übernehmen die initiale Kommunikation mit den Anbietern
Sicherheit & Compliance
Zertifizierungen
GDPRISO 27001SOC 2 Type IIDSGVOEU DORACSRDSOC 3
Single Sign-On
OAuth 2.0OpenID ConnectSCIMMicrosoftGoogle SSO
Lizenz
proprietary
Ähnliche Tools
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Salesforce CRM
Es ist eine ganzheitliche CRM-Plattform, die Kundendaten vereinheitlicht, personalisierte Marketingkampagnen automatisiert, Vertrieb und Service optimiert sowie KI-gestützte Einblicke bietet.
Non-EU
HubSpot
Die Plattform bietet integrierte Tools für Marketing, Vertrieb, Service, Content-Erstellung und Kundenbeziehungen mit KI-Unterstützung.
Non-EU
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