Parloa
EUDie Plattform ermöglicht Unternehmen, leistungsstarke KI-Agenten für Kundenservice in Voice und Chat zu erstellen, zu testen und einzusetzen.
Funktionen
webAPI
Zero-Shot-PromptingErmöglicht KI-Agenten, Aufgaben ohne spezifisches Training auszuführen, indem die Orchestrierungsschicht Intent-Mapping und Prompt-Logik zentral verwaltet.
Automatisiertes FailoverRedundante Infrastruktur mit Azure und OpenAI, die den Traffic automatisch umleitet, falls eine Seite ausfällt, für höhere Verfügbarkeit.
Agent DebuggingEntwickler-freundliche UI zur schnellen Fehlersuche und Optimierung von KI-Agent-Verhalten.
Kontextbezogene PersonalisierungVerwendung von Kundendaten zur Erstellung personalisierter Gesprächseröffnungen, die sich in Echtzeit an Kundeninformationen anpassen.
SIP Forward RoutingErweiterte Telefonie-Integration für Enterprise-Systeme mit fortgeschrittener Anrufweiterleitung.
Barge-In-FunktionalitätErmöglicht Kunden, KI-Agents während des Sprechens zu unterbrechen, für natürlichere Gesprächsabläufe.
Data Hub mit PII-BereinigungZentralisierte Verwaltung von Event-Daten aus KI-Agent-Interaktionen mit automatischem Schutz sensibler Informationen und Integration in BI-Tools.
AussprachekontrolleFestlegung der korrekten Aussprache von Markennamen, Codes und IDs mit eingebauten Lexika für konsistente und professionelle Sprachausgabe.
Hangup-AutomatisierungIntelligente Steuerung von Anrufbeendigungen durch Events, die Backend-Prozesse auslösen, oder proaktive Agent-Aktionen zur Reduzierung unnötiger Gesprächszeit.
Echtzeit-ÜbersetzungMehrsprachige Orchesterung mit automatischer Übersetzung von Gesprächen zwischen verschiedenen Sprachen in Echtzeit.
Vorgefertigte SkillsReady-to-use Funktionen für häufige Aufgaben wie FAQ-Beantwortung, Authentifizierung und Ticketerstellung.
Intelligentes RoutingAutomatische Weiterleitung von Kundenanfragen basierend auf Komplexität und Kontext an geeignete KI-Agents oder menschliche Mitarbeiter.
Sentiment-AnalyseErkennung von Stimmungen und emotionalen Zuständen von Kunden während Interaktionen zur Verbesserung der Customer Experience.
Voice-First-AnsatzSpezialisierung auf Sprachautomatisierung mit optimierten Funktionen für natürlich wirkende Telefongespräche und Spracherkennung.
Flexible System-IntegrationDirekte Integration in bestehende Systeme wie CRM, ERP, Salesforce, Zendesk, Freshdesk und Intercom.
Echtzeit-Datenanalyse und -OptimierungKontinuierliche Analyse und Verbesserung der Agent-Performance durch Echtzeitdaten aus Kundeninteraktionen.
Intuitive BenutzeroberflächeLow-Code-Oberfläche, die es Nutzern ohne tiefgehende Programmierkenntnisse ermöglicht, KI-Agenten schnell anzupassen und zu konfigurieren.
KI-gesteuerte Sprach- und ChatbotsAutomatisierung von Kundenservice-Prozessen durch künstliche Intelligenz mit natürlich klingenden Konversationen über Telefon und Chat.
Omnichannel-KommunikationUnterstützung für mehrere Kommunikationskanäle wie Telefon, Chat, WhatsApp und Microsoft Teams an einem zentralen Ort.
Preise
So berechnet Parloa seine Dienste.
Angebote erhalten
Wir holen für dich unverbindlich Angebote für Parloa ein. Und zusätzliche Vergleichsangebote, damit du weisst, wo du stehst.
Spar dir stundenlange Anbieter-Recherche, wir übernehmen die initiale Kommunikation und bringen dir direkt vergleichbare Offerten.
- Kostenlos und unverbindlich
- Erste Angebote innerhalb von 4 Werktagen
- Wir übernehmen die initiale Kommunikation mit den Anbietern
Sicherheit & Compliance
Zertifizierungen
GDPRISO 27001:2022SOC 2 Type IISOC 2 Type IPCI DSSHIPAAISO 17442:2020
Single Sign-On
RBAC (Role-Based Access Control)
Lizenz
proprietary
Ähnliche Tools
Tools die Parloa ähneln oder es ergänzen.
Cognigy
Eine Plattform zur Erstellung und Verwaltung von KI-gestützten Conversational-Lösungen für Unternehmen, die ihre Kundenkommunikation automatisieren möchten.
EU
Gute Wahl!
Parloa wird in der Europäischen Union gebaut und gehostet und hält strenge DSGVO-Anforderungen sowie Datenschutzstandards ein.
Bist du der Hersteller von Parloa?