Cognigy
EULow-Code-Plattform für konversationelle KI zur Automatisierung von Kundenservice in Contact-Centern mit intelligenten Voice- und Chatbots. Ermöglicht Unternehmn
AnbieterCognigy GmbH
HerkunftDeutschland
KategorienKI-Plattformen
Funktionen
webAPI
Multichannel-KommunikationUnterstützt mehrere Kommunikationskanäle wie Sprache, Chat und Messaging für nahtlose Interaktionen.
Generative AIIntegriert Generative AI für kontextuelle, empathische und personalisierte Antworten in Gesprächen.
Echtzeit-ÜbersetzungBietet Übersetzung in über 100 Sprachen in Echtzeit für globale Kundenservice.
Low-Code Flow BuilderErmöglicht die Erstellung komplexer Gesprächsabläufe mit einem Low-Code-Editor.
xAppsVorab entwickelte Apps für Funktionen wie Terminbuchung und Zahlungsabwicklung in multimodalen Journeys.
Live-Agenten-AssistenzBietet Echtzeit-Coaching und automatische Zusammenfassungen für menschliche Agenten.
Hyper-realistisches VUXErstellt hyperrealistische Voice User Experience durch Atmosphärengeräusche und Silence Overlay.
Atmosphere Sounds und Silence OverlayÜberbrückt Pausen mit Tastengeräuschen oder Hintergrundgeräuschen für natürliche Gespräche.
Abweichungs- und EskalationsmanagementIntegriertes Management für Abweichungen und Eskalationen in Voice-Interaktionen.
Spracherkennung und EchtzeitübersetzungBest-in-Class STT mit Integration von Anbietern wie Deepgram, Microsoft und Google.
KI-Stimmen mit Low Code SSMLPerfektioniert KI-Stimmen mit Low-Code SSML für natürliche Sprachausgabe.
Click-and-call SoftphoneErmöglicht Live-Tests mit Click-and-call Softphone für Voice-Entwicklung.
Voice PreviewDetaillierte Vorschau des Sprachflusses für Erlebnisüberprüfung ohne Latenz.
Live FollowEchtzeit-Überwachung und Anpassung von Voice-Interaktionen.
Barge-in und ASRErlaubt Unterbrechungen und automatische Spracherkennung angepasst an Sprechstile.
Call Recording und Quality ManagementAufzeichnung von Anrufen mit Call Tracing für Qualitätsanalyse und Optimierung.
Plug-and-Play Contact Center KonnektivitätNahtlose Integration in Contact Center-Systeme für schnelle Bereitstellung.
Agent CopilotEchtzeit-Support für menschliche Agenten mit Vorschlägen, Übersetzung und Analyse.
Knowledge AIIngestiert Wissensquellen in Vector-Datenbanken und nutzt RAG für kontextbasierte Antworten.
AI Agent ManagerLow-Code-Automatisierungsengine für den Aufbau von KI-Agenten im Kundensupport.
NLUErstklassige Natural Language Understanding für präzises Verständnis in Betriebsanwendungen.
Voice GatewaySchlüsselfertige Sprachkonnektivität für jedes Contact Center.
InsightsOmnichannel Analytics-Suite für Analyse von Kundeninteraktionen.
Live AgentVollständig integrierter Agent Desktop für Mitarbeitende.
FunctionsCode Blocks für langlaufende asynchrone Prozesse in Cognigy.AI.
Preise
So berechnet Cognigy seine Dienste.
Custom Enterprise
Auf Anfrage
Sicherheit & Compliance
Zertifizierungen
SOC 2 Type IIISO/IEC 27001:2017Cyber Essentials PlusGDPR
Lizenz
proprietary
Gute Wahl!
Cognigy wird in der Europäischen Union gebaut und gehostet und hält strenge DSGVO-Anforderungen sowie Datenschutzstandards ein.