Cognigy
EUEine Plattform zur Erstellung und Verwaltung von KI-gestützten Conversational-Lösungen für Unternehmen, die ihre Kundenkommunikation automatisieren möchten.
Funktionen
webAPI
Multichannel-KommunikationUnterstützt mehrere Kommunikationskanäle wie Sprache, Chat und Messaging für nahtlose Interaktionen.
Generative AIIntegriert Generative AI für kontextuelle, empathische und personalisierte Antworten in Gesprächen.
Echtzeit-ÜbersetzungBietet Übersetzung in über 100 Sprachen in Echtzeit für globale Kundenservice.
Low-Code Flow BuilderErmöglicht die Erstellung komplexer Gesprächsabläufe mit einem Low-Code-Editor.
xAppsVorab entwickelte Apps für Funktionen wie Terminbuchung und Zahlungsabwicklung in multimodalen Journeys.
Live-Agenten-AssistenzBietet Echtzeit-Coaching und automatische Zusammenfassungen für menschliche Agenten.
Hyper-realistisches VUXErstellt hyperrealistische Voice User Experience durch Atmosphärengeräusche und Silence Overlay.
Atmosphere Sounds und Silence OverlayÜberbrückt Pausen mit Tastengeräuschen oder Hintergrundgeräuschen für natürliche Gespräche.
Abweichungs- und EskalationsmanagementIntegriertes Management für Abweichungen und Eskalationen in Voice-Interaktionen.
Spracherkennung und EchtzeitübersetzungBest-in-Class STT mit Integration von Anbietern wie Deepgram, Microsoft und Google.
KI-Stimmen mit Low Code SSMLPerfektioniert KI-Stimmen mit Low-Code SSML für natürliche Sprachausgabe.
Click-and-call SoftphoneErmöglicht Live-Tests mit Click-and-call Softphone für Voice-Entwicklung.
Voice PreviewDetaillierte Vorschau des Sprachflusses für Erlebnisüberprüfung ohne Latenz.
Live FollowEchtzeit-Überwachung und Anpassung von Voice-Interaktionen.
Barge-in und ASRErlaubt Unterbrechungen und automatische Spracherkennung angepasst an Sprechstile.
Call Recording und Quality ManagementAufzeichnung von Anrufen mit Call Tracing für Qualitätsanalyse und Optimierung.
Plug-and-Play Contact Center KonnektivitätNahtlose Integration in Contact Center-Systeme für schnelle Bereitstellung.
Agent CopilotEchtzeit-Support für menschliche Agenten mit Vorschlägen, Übersetzung und Analyse.
Knowledge AIIngestiert Wissensquellen in Vector-Datenbanken und nutzt RAG für kontextbasierte Antworten.
AI Agent ManagerLow-Code-Automatisierungsengine für den Aufbau von KI-Agenten im Kundensupport.
NLUErstklassige Natural Language Understanding für präzises Verständnis in Betriebsanwendungen.
Voice GatewaySchlüsselfertige Sprachkonnektivität für jedes Contact Center.
InsightsOmnichannel Analytics-Suite für Analyse von Kundeninteraktionen.
Live AgentVollständig integrierter Agent Desktop für Mitarbeitende.
FunctionsCode Blocks für langlaufende asynchrone Prozesse in Cognigy.AI.
Preise
So berechnet Cognigy seine Dienste.
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Personen
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Sicherheit & Compliance
Zertifizierungen
SOC 2 Type IIISO/IEC 27001:2017Cyber Essentials PlusGDPR
Lizenz
proprietary
Gute Wahl!
Cognigy wird in der Europäischen Union gebaut und gehostet und hält strenge DSGVO-Anforderungen sowie Datenschutzstandards ein.
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